Como apoiar os alunos a controlar emoções e lidar com conflitos

Quando os alunos passam por turbulências emocionais, é fundamental reconhecê-las e usar estratégias que os ajudem a se acalmar e recuperar o controle

por Ruam Oliveira ilustração relógio 12 de março de 2025

Uma das perguntas mais frequentes que recebo como consultor comportamental é: “Quais são as melhores estratégias para acalmar uma situação?”. Existem diversas abordagens possíveis, mas um ponto fundamental é entender o papel do cérebro no comportamento.

Muitas vezes, ao observarmos um comportamento desafiador, buscamos formas de corrigi-lo. No entanto, isso ignora um fator essencial: o cérebro é o grande responsável por essas reações.

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Quando um aluno entra em crise, ele age a partir da amígdala, a região do cérebro que controla as respostas de luta, fuga ou congelamento diante de estímulos externos ou situações que parecem ameaçadoras.

Nesses momentos, normalmente esperamos que o aluno use seu córtex pré-frontal para modificar o comportamento. No entanto, como explica Lori Desautels no livro “Connections over compliance: rewiring our perceptions of discipline” (“Conexões em vez de obediência: reconfigurando nossa percepção da disciplina”, em tradução livre), pesquisas mostram que, durante um estado de desregulação, o córtex pré-frontal simplesmente se desliga. Essa região é responsável pela tomada de decisões, avaliação de consequências e adaptação do comportamento a diferentes contextos. Ou seja, quando o aluno está em crise, ele não consegue pensar logicamente, refletir sobre suas ações ou resolver problemas.

Por isso, ao lidar com alunos emocionalmente instáveis, a prioridade deve ser conectar-se com suas emoções, reconhecendo a resposta da amígdala e criando um ambiente seguro que facilite a regulação emocional.

Previsibilidade e calma

Reduzir a tensão não se trata apenas de acalmar o aluno, mas também de manter o próprio equilíbrio emocional. Um adulto descontrolado não pode ajudar uma criança desregulada. Para isso, a previsibilidade é essencial.

Ser previsível significa agir com coerência, mantendo consistência nas emoções e reações diante do comportamento do aluno. Quando ele sabe o que esperar do educador nos momentos mais difíceis, passa a enxergá-lo como uma presença segura e confiável.

C – Conexão com o aluno

Diante de um comportamento desafiador, antes de impor limites ou redirecionar, é essencial lembrar que a reação do aluno é um reflexo da ativação da amígdala. Portanto, estabelecer uma conexão emocional é o primeiro passo para sinalizar ao cérebro que ele pode começar a se acalmar.

Faça perguntas a si mesmo:

– Qual é minha relação com esse aluno?

– Ele me vê como alguém seguro para ajudá-lo a se acalmar?

– Como posso demonstrar minha intenção de ajudá-lo?

Antes de corrigir o comportamento, fortaleça o vínculo. Fale sobre algo que o aluno gosta, reconheça qualquer comportamento positivo que ele tenha demonstrado, utilize um tom de voz empático e deixe claro que seu objetivo é ajudá-lo a recuperar o controle.

A – Afirmação dos sentimentos

Comportamentos desafiadores muitas vezes são pedidos de ajuda. Para alguns alunos, podem ser a única forma conhecida de expressar emoções avassaladoras.

Ao validar seus sentimentos, demonstramos que estamos ouvindo e que suas emoções são legítimas. Frases como “Eu sei que você está chateado, eu também ficaria” ou “Parece uma situação muito difícil, eu entendo” ajudam o aluno a perceber que ele não está sozinho.

L – Listen (Audição)

Essa pode ser a parte mais difícil para muitos adultos. Quanto mais intenso for o comportamento do aluno, mais serena deve ser a resposta do educador.

Ouvir de forma genuína é essencial para compreender o que o aluno está sentindo. Pergunte se ele quer falar sobre a situação ou se prefere um momento de silêncio. Demonstre escuta ativa com frases como:

– “Me conte mais sobre isso”

– “Como você se sentiu naquele momento?”

– “Foi frustrante para você?”

M – Meu plano

À medida que o aluno se acalma e recupera o controle sobre suas emoções, podemos ajudá-lo a refletir sobre a situação e criar um plano para lidar melhor com desafios futuros.

Essa reflexão é essencial para a mudança de comportamento e para o desenvolvimento de novas estratégias de regulação emocional. Algumas perguntas úteis nesse momento são:

– “O que podemos fazer da próxima vez que você se sentir assim?”

– “Como podemos lidar melhor com essa situação no futuro?”

– “O que você espera dos adultos quando estiver passando por um momento difícil?”

Da mesma forma que a previsibilidade do educador é essencial para acalmar a situação, o aluno também precisa de previsibilidade para desenvolver suas próprias estratégias. Nesse momento, podemos sugerir alternativas como pausas programadas, encontros com um adulto de confiança, espaços seguros dentro da escola e acordos sobre como os professores podem ajudá-lo nesses períodos.

Apoio coletivo

Quando um aluno age de forma desregulada, é porque essa é a única estratégia que ele conhece para lidar com suas emoções. Esse comportamento tem um propósito, e dentro das habilidades que ele possui naquele momento, é a melhor solução que ele encontrou.

Ao entender a regulação emocional como um processo que auxilia o funcionamento do cérebro do aluno, mudamos nossa abordagem. Em vez de tentar controlar o comportamento, passamos a trabalhar junto com o aluno para desenvolver novas formas de lidar com desafios emocionais.

Utilizar a estratégia CALM não só favorece a regulação do aluno, mas também ajuda o educador a manter o equilíbrio emocional e agir de forma mais eficaz nos momentos mais difíceis. Dessa forma, transformar a tensão em calma se torna um processo de conexão, aprendizado e crescimento para ambos.

* Publicado originalmente em Edutopia e traduzido mediante autorização
© Edutopia.org; George Lucas Educational Foundation